Renfe devolverá los equipajes de los trenes afectados por el apagón «a la mayor brevedad»
La operadora ferroviaria española Renfe ha anunciado que procederá a la devolución de los equipajes que quedaron a bordo de los trenes afectados por el apagón eléctrico ocurrido el pasado lunes 28 de abril. Según informó la compañía, los pasajeros que no pudieron recuperar sus pertenencias debido a la interrupción del servicio recibirán sus equipajes «a la mayor brevedad posible».
El incidente, que tuvo lugar en la red de alta velocidad, afectó principalmente a los trenes AVE y Avlo que circulaban entre Madrid y Cataluña. La interrupción del suministro eléctrico, originada por una avería en la infraestructura de Adif, dejó varados a varios trenes durante horas, generando importantes retrasos y complicaciones logísticas. Como consecuencia, muchos pasajeros debieron abandonar los trenes sin poder llevarse su equipaje, que permaneció a bordo por razones de seguridad y operativas.
Renfe explicó que, una vez restablecido el servicio y tras la revisión de los trenes afectados, se inició un operativo para clasificar y organizar la devolución de los equipajes. La empresa aseguró que está trabajando de forma coordinada con Adif y con los servicios de atención al cliente para garantizar que cada maleta o bulto llegue a su propietario en el menor tiempo posible.
«Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas por esta situación excepcional y agradecemos la comprensión de nuestros clientes», expresó Renfe en un comunicado oficial. Además, la compañía recordó que los pasajeros afectados pueden presentar reclamaciones a través de los canales habituales y que se están evaluando compensaciones adicionales por los inconvenientes sufridos.
El apagón del lunes generó críticas por parte de usuarios y asociaciones de consumidores, que reclamaron una mayor previsión y protocolos más eficaces ante este tipo de incidentes. En respuesta, Renfe y Adif anunciaron que se abrirá una investigación para determinar las causas exactas de la avería y se implementarán medidas para evitar que se repita una situación similar en el futuro.
Mientras tanto, la operadora ferroviaria reiteró su compromiso con la seguridad y la calidad del servicio, y aseguró que se mantendrá en contacto con los pasajeros afectados hasta que todos los equipajes hayan sido devueltos. Se espera que el proceso de devolución concluya en los próximos días, aunque no se ha especificado una fecha exacta.
Desde ieconomia.com seguiremos informando sobre las novedades de este caso y su impacto en el servicio ferroviario y la confianza de los usuarios en el transporte de alta velocidad en España.
