La industria del comercio electrónico continúa mostrando números sólidos en Estados Unidos, una tendencia alimentada por el éxito del reciente «Cyber Weekend». Según un informe divulgado por la firma Adobe Analytics, las ventas online durante los días clave que incluyen el Black Friday, el Small Business Saturday y el Cyber Monday crecieron un 9 % en comparación con el mismo período del año pasado. El monto total de las transacciones alcanzó los $36,3 mil millones de dólares para el fin de semana extendido.
El estudio de Adobe Analytics, que analiza datos de más de 1 billón de visitas a sitios web de retail y evalúa más de 100 millones de SKU en Estados Unidos, reveló que las categorías más compradas durante el Cyber Weekend incluyeron electrónica, juguetes y artículos de moda. En particular, el Black Friday y el Cyber Monday destacaron como los días de ventas digitales más potentes, generando $9,8 mil millones y $12,4 mil millones en ingresos, respectivamente.
Este crecimiento del 9 % refleja no solo el apetito del consumidor por aprovechar las ofertas en línea, sino también el aumento del interés por servicios como el «compre ahora, pague después» (BNPL, por sus siglas en inglés). Adobe destacó que el uso de esta modalidad de pago se incrementó en un 43 %, subrayando su popularidad entre los compradores preocupados por la inflación y la optimización de presupuestos.
Otro aspecto interesante del análisis es el impacto del «Cyber Weekend» en las compras móviles. El informe indicó que casi el 45 % de las compras online durante este período se realizaron a través de dispositivos móviles, lo que resalta la importancia del diseño intuitivo y la funcionalidad en aplicaciones de comercio electrónico. Las empresas que han invertido en mejorar estas experiencias de usuario están viendo resultados positivos.
Por otro lado, las promociones desempeñaron un papel crucial en la atracción de consumidores. En promedio, los descuentos en juguetes alcanzaron el 34 %, mientras que en productos electrónicos se situaron en el 27 % y en artículos de moda en el 20 %. Además, Adobe destacó el esfuerzo coordinado de los comerciantes por garantizar inventarios suficientes, una lección aprendida tras los desafíos logísticos enfrentados en años previos.
Con esta tendencia de crecimiento, el comercio electrónico sigue consolidándose como un pilar importante del consumo. Sin embargo, algunos analistas han señalado que, si bien las cifras son positivas, aún existen incertidumbres relacionadas con el comportamiento del consumidor durante el resto de la temporada navideña en un contexto económico marcado por la inflación y tasas de interés altas.
En conclusión, el «Cyber Weekend» confirmó su relevancia como uno de los eventos clave para el comercio minorista y electrónico en Estados Unidos, mientras plantea interrogantes sobre si esta expansión será sostenible en los próximos años. Las empresas continúan adaptándose a los cambios en los hábitos de los consumidores, mostrando resiliencia ante los desafíos económicos globales.